Kiên Giang triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến hỗ trợ đối tượng khó khăn do đại dịch COVID-19

Thực hiện Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg, ngày 7-7-2021 của Thủ tướng Chính phủ, Văn phòng Chính phủ phối hợp Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội cung cấp 5 dịch vụ công trực tuyến hỗ trợ người sử dụng lao động, người lao động gặp khó khăn do đại dịch COVID-19 trên Cổng dịch vụ công quốc gia từ ngày 9-8-2021, trong đó có 4 dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền thẩm định, phê duyệt của ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp tỉnh và Ngân hàng Chính sách xã hội gồm: Hỗ trợ người lao động tạm hoãn thực hiện hợp đồng lao động, nghỉ việc không hưởng lương; hỗ trợ người lao động ngừng việc; hỗ trợ người lao động chấm dứt hợp đồng lao động nhưng không đủ điều kiện hưởng trợ cấp thất nghiệp; hỗ trợ người sử dụng lao động vay vốn để trả lương ngừng việc, trả lương phục hồi sản xuất.

Để sử dụng các dịch vụ công này, người lao động và người sử dụng lao động đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://www.dichvucong.gov.vn, vào mục “Hỗ trợ các đối tượng gặp khó khăn do đại dịch COVID-19” và làm theo hướng dẫn. Việc thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia theo hướng tận dụng tối đa các dữ liệu đã kết nối, liên thông giữa Cổng dịch vụ công quốc gia với các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin chuyên ngành của các cơ quan có thẩm quyền giải quyết nhanh, kịp thời công khai, minh bạch, đúng đối tượng, không bị trùng lặp, không bị lợi dụng, trục lợi chính sách; giảm việc đi lại, tiếp xúc của đối tượng với chính quyền trong giải quết chế độ, chính sách, nhất là trong thời điểm dịch bệnh bùng phát.

Công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính Ủy ban nhân dân huyện Giang Thành (Kiên Giang) thông tin đến người dân lợi ích dịch vụ công trực tuyến.

Đến nay, Kiên Giang cập nhật 100% thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước trên địa bàn từ cấp tỉnh đến cấp xã, hoàn thành chuẩn hóa, đồng bộ giữa Cổng dịch vụ công tỉnh với Cổng dịch vụ công quốc gia tổng số 1.928 thủ tục hành chính. Trong đó dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 1.149 thủ tục hành chính, chiếm 60%; dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là 232 thủ tục hành chính, chiếm 12%; 547 thủ tục hành chính còn lại được cung cấp mức độ 2.

Với việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, mọi người dân, tổ chức có thể giải quyết thủ tục hành chính với cơ quan nhà nước xuyên suốt 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần tại bất cứ địa điểm nào có kết nối mạng internet. Việc xử lý hồ sơ, cung cấp dịch vụ có thể theo dõi, giám sát tình trạng, quá trình thực hiện qua môi trường mạng. Qua đó giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại giải quyết thủ tục hành chính; tránh phiền hà, quan liêu của một bộ phận công chức nhà nước.

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho phép người sử dụng có thể điền, gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Ở mức độ cao nhất (mức độ 4), các tổ chức, người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính, kể cả đóng phí thông qua thanh toán điện tử trên môi trường mạng, liên kết tài khoản mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước. Mức độ này được coi là bước chuyển đổi số mạnh về cải cách thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước, nâng cao chỉ số cải cách hành chính của các cấp, ngành.

Trong giai đoạn toàn tỉnh chung tay phòng, chống dịch COVID-19, việc đẩy mạnh ứng dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 phát huy tính hiệu quả và tiện lợi. Nhờ đẩy mạnh cung ứng dịch vụ công trực tuyến giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian qua mang đến nhiều tiện ích được đa số người dân, doanh nghiệp đồng tình ủng hộ.

Chị Nguyễn Thị Hen, ngụ xã Phú Mỹ, huyện Giang Thành, chia sẻ: “Giờ chỉ cần sử dụng dịch vụ công trực tuyến là có thể giải quyết thủ tục hành chính theo nhu cầu, tiến độ giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính nhanh, gọn. Với dịch vụ công trực tuyến, người dân không cần tiếp xúc trực tiếp với cán bộ tại bộ phận một cửa các cơ quan nhà nước, đảm bảo an toàn phòng, chống dịch bệnh nên tôi hài lòng”.

Bài và ảnh: CẨM TÚ