Cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID

Để biết thêm về những tính năng cũng như giải đáp những vướng mắc, khó khăn của người dân trong quá trình cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, Đại tá Nguyễn Nhật Trường (ảnh) - Phó Giám đốc Công an tỉnh Kiên Giang thông tin một số nội dung trong chuyên mục “Dân hỏi - chính quyền trả lời” kỳ 4. 

- Phóng viên: Thưa đồng chí, hiện nay nhiều người dân còn lúng túng và chưa hiểu rõ tài khoản định danh điện tử, ứng dụng VNeID và sử dụng thẻ căn cước công dân khi giải quyết các thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến và trực tiếp. Vậy các ứng dụng này như thế nào? Có bắt buộc phải cài đặt không?

- Đại tá Nguyễn Nhật Trường: Những vấn đề về thẻ căn cước công dân, định danh điện tử và ứng dụng VNeID trong thời gian vừa qua được chúng ta nhắc đến rất nhiều, đặc biệt trong các đợt tuyên truyền của lực lượng công an cũng như các đơn vị chức năng. Đây là một trong những nội dung rất căn bản trong việc thực hiện đề án số.

Đối với thẻ căn cước công dân sẽ thực hiện theo Luật Căn cước công dân. Công dân từ 14 tuổi trở lên đủ điều kiện cấp thẻ căn cước công dân như trước đây chúng ta đã thấy, trong đó có số định danh điện tử. Định danh và số định danh của cá nhân sẽ được xác thực định danh điện tử. 

Định danh điện tử sẽ được triển khai kích hoạt và thực hiện trên ứng dụng VNeID. Mỗi công dân sẽ được đăng ký một tài khoản định danh điện tử trên cơ sở là số định danh đã được cung cấp. Định danh điện tử sẽ được thực hiện trên ứng dụng VNeID - một trong những ứng dụng đã được Bộ Công an triển khai trong thời gian qua, tạo thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và thực hiện các giao dịch khác trên môi trường điện tử.

Đây là một hình thức rất mới và tiên tiến. Chúng ta thực hiện tốt công tác quản lý và tạo điều kiện tốt nhất cho công dân. Công dân có tài khoản định danh điện tử đã được kích hoạt rất thuận tiện trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công, kể cả các giao dịch khác có liên quan. 

Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh Kiên Giang cấp căn cước công dân và tài khoản định danh điện tử mức 2 cho người dân. 

Tài khoản định danh điện tử có 2 mức. Đối với mức 1, chúng ta tự động kích hoạt tại nhà. Chúng ta có thể cung cấp được số định danh, họ và tên, giới tính, ngày, tháng, năm sinh để tham gia các giao dịch trên môi trường điện tử. Ở mức độ cao hơn là mức độ 2, theo quy định có bổ sung thêm phần sinh trắc học.

Do đó, việc kích hoạt mức độ 2 cần phải đến cơ quan công an, cụ thể là công an xã và các tổ thu nhận định danh điện tử để chúng ta chụp ảnh, lăn tay và bổ sung thông tin. Trong thực tế, mỗi cá nhân có thể tham gia rất nhiều tiện ích cần thiết trong cuộc sống, trong các giao dịch hàng ngày... 

- Phóng viên: Đến thời điểm này, số lượng người dân Kiên Giang đã cài và sử dụng ứng dụng này như thế nào? Người dân đã có thể sử dụng những tiện ích nào trên VNeID?

- Đại tá Nguyễn Nhật Trường: Đối với việc kích hoạt định danh điện tử trên địa bàn tỉnh Kiên Giang, thời gian qua, lực lượng công an tham mưu chính quyền các cấp tổ chức tuyên truyền, vận động nhân dân tham gia kích hoạt, tăng cường thu nhận, tăng cường kích hoạt để mỗi người có một định danh điện tử, để thuận lợi trong giao dịch trên môi trường điện tử.

Bằng sự nỗ lực của ngành công an và các ngành, các cấp, sự ủng hộ của nhân dân, chúng ta đã cấp được hơn 900.000 tài khoản định danh điện tử. Người dân đã tham gia kích hoạt hơn 450.000 tài khoản định danh trên ứng dụng VNeID ở mức độ 1 và 2.

Khi có tài khoản định danh điện tử, công dân rất thuận lợi trong thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và các giao dịch khác trên môi trường điện tử. VNeID có những tiện ích như thông báo lưu trú, tích hợp những giấy tờ như giấy phép lái xe, đăng ký xe máy, ô tô, tích hợp hộ chiếu, bảo hiểm y tế... để công dân có thể xuất trình khi có yêu cầu.

Ví dụ khi chúng ta đi khám, chữa bệnh chỉ cần sử dụng định danh điện tử thông qua phần mềm VNeID là có thể đăng ký khám, chữa bệnh. Công dân có thể sử dụng định danh điện tử trong các chuyến bay nội địa của Việt Nam... Chúng ta không cần phải mang theo nhiều loại giấy tờ vật lý mà ứng dụng đã tích hợp các giấy tờ cần thiết để công dân có thể xuất trình và có giá trị giống như những giấy tờ vật lý khác. 

- Phóng viên: Nhiều người dân thắc mắc và đặt câu hỏi: Gia đình có ông bà lớn tuổi, không có điện thoại thông minh, vậy ông bà có thể sử dụng chung tài khoản định danh điện tử với con, cháu trong gia đình được không? Hay phải làm như thế nào? 

- Đại tá Nguyễn Nhật Trường: Tài khoản định danh điện tử hoặc tài khoản định danh, theo quy định pháp luật mỗi cá nhân chỉ có một tài khoản, một số định danh nên chúng ta không thể sử dụng tài khoản chung với người khác được. Tuy nhiên, trong thực tế có nhiều gia đình không có thiết bị thông minh. Hiện nay, chúng tôi thực hiện theo hướng dẫn của Bộ Công an là sẽ tạo điều kiện hướng dẫn để các cá nhân như người già, người bị khiếm khuyết về khả năng nhận thức, năng lực dân sự có được tài khoản. 

Tuy nhiên, dứt khoát chúng ta không thể sử dụng chung một tài khoản trong một gia đình có nhiều người. Bởi vì có nhiều rủi ro về an ninh, an toàn và hậu quả pháp lý trong một số trường hợp xảy ra nếu chúng ta sử dụng chung như thế. Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận thấy rằng trong quá trình thu nhận và kích hoạt tài khoản định danh điện tử có nhiều trường hợp không có điện thoại thông minh. Chúng tôi đã có hướng dẫn kích hoạt trên các loại máy tính có chức năng, tính năng tương tự.

Ví dụ như máy tính gia đình có kết nối internet thì chúng ta có thể kích hoạt một cách thuận lợi, dễ dàng. Công an cơ sở hoặc các tổ cộng đồng tại địa phương có thể hướng dẫn rất cụ thể và rất dễ dàng trong việc kích hoạt tài khoản. 

- Phóng viên: Một số người dùng VNeID đã gặp phải những khó khăn khi đăng nhập như hệ thống báo lỗi liên quan đến mật khẩu, gặp sự cố khi đăng nhập tài khoản vào thiết bị mới hay tích hợp thông tin chưa đồng bộ... Vậy khi gặp những trường hợp này thì người dân cần làm gì? 

- Đại tá Nguyễn Nhật Trường: Đối với quá trình sử dụng VNeID tất nhiên có lúc sẽ gặp những sự cố ngoài ý muốn. Việc này có nhiều nguyên nhân, từ đường truyền mạng cho đến việc chúng ta thực hiện các thao tác chưa chính xác, lỗi tích hợp giấy tờ...

Trước nhất, nếu người dân sử dụng, kích hoạt hoặc thao tác chưa chính xác hoặc là bị báo lỗi nên hết sức bình tĩnh và phải đọc lại thông tin ứng dụng đã thông báo để chúng ta có cách xử lý. 

Công dân có thể liên hệ ngay đến công an cơ sở hoặc tổ cộng đồng số tại địa phương để được hướng dẫn hoặc có thể điện thoại ngay đến số 1900.0368 để được hướng dẫn cụ thể. Trong quá trình thực hiện việc tích hợp các loại giấy tờ lên ứng dụng VNeID hết sức chú ý phải khai báo thật chính xác và đặc biệt sử dụng số định danh đã được cung cấp. Thông thường thì mắc lỗi nhiều nhất là bị sai sót khi nhập số liệu, nhập số, đặc biệt là số định danh.

Người dân hết sức chú ý vấn đề này và tôi cũng nhắc lại một lần nữa là các vấn đề thắc mắc thì người dân liên hệ ngay công an địa phương gần nhất hoặc tổ cộng đồng số tại địa phương để được hướng dẫn một cách chi tiết và thực hiện thuận lợi.

- Phóng viên: Cảm ơn đồng chí!

TÂY HỒ thực hiện