Cẩn thận khi đặt tour qua mạng

Kiên Giang, nhất là đảo ngọc Phú Quốc được nhiều du khách chọn làm điểm đến tham quan, vui chơi và nghỉ dưỡng. Lợi dụng nhu cầu đi du lịch của người dân, nhiều đối tượng quảng cáo về loạt combo du lịch giá rẻ nhằm lừa đảo khách hàng.

Theo chia sẻ trên một số diễn đàn review du lịch, chị L.T.A.T, ngụ tỉnh Bình Dương cùng chồng lên kế hoạch tặng con trai một chuyến du lịch ở Phú Quốc. Thay vì chọn đi theo tour, chị T quyết định mua combo du lịch giá rẻ để chủ động lịch trình vui chơi, khám phá mà vẫn tiết kiệm chi phí.

Với combo du lịch Phú Quốc 4 ngày 3 đêm từ một đại lý trên mạng với giá 2,5 triệu đồng/người gồm vé máy bay khứ hồi, 3 đêm nghỉ ở khách sạn 3 sao gần trung tâm phường Dương Đông và 3 bữa sáng phục vụ theo hình thức buffet.

“Tôi được người bán tư vấn combo này giờ bay sớm, phòng view hồ bơi thay vì nhìn ra biển nên giá rẻ hơn, nếu muốn dịch vụ tiện nghi hơn có thể thêm chi phí để đổi giờ bay và nâng cấp hạng phòng. Tuy nhiên, tôi thấy thông tin chuyến bay và chỗ nghỉ phù hợp nhu cầu của gia đình nên mua luôn”, chị T cho biết.

Chị T kiểm tra trang cá nhân Facebook và Zalo người bán thấy có nhiều khách khen uy tín nên chị đặt mua. Tuy nhiên, sau vài ngày thanh toán tiền, chị nhắn tin hỏi người bán thông tin chuyến đi thì không được trả lời và không liên lạc được, lúc này chị T biết mình bị lừa.

Du khách làm thủ tục nhận phòng tại Sunset Sanato Resort and Villas Phú Quốc.

Anh P.V.C, ngụ TP. Hà Nội bị lừa khi đặt tour du lịch đi Phú Quốc vào cuối tháng 8-2022. Anh C đặt combo của công ty du lịch S.T - tour & combo du lịch.

Sau khi anh chuyển tiền thì công ty bán dịch vụ chặn số điện thoại và Facebook của anh. Nghĩ của đi thay người nên anh cho qua nhưng anh chia sẻ để cảnh báo bạn bè và người dân.

Theo Hiệp hội Du lịch Kiên Giang, hiện có những người không phải là người Phú Quốc mà vẫn thành lập trang Facebook với tên Phú Quốc travel, du lịch Phú Quốc… nên du khách không tra kỹ thông tin bị lầm rồi chọn mua voucher, các sản phẩm tour tuyến trên trang mạng xã hội.

Hiệp hội Du lịch Kiên Giang cũng như nhiều doanh nghiệp làm du lịch ở Phú Quốc khuyến cáo khách du lịch nếu đặt tour, tuyến trên mạng cần tra kỹ thông tin…

Cũng theo Hiệp hội Du lịch Kiên Giang, thủ đoạn lừa đảo du khách nhiều nhất hiện nay là đưa ra các combo giá siêu rẻ nhưng dịch vụ đi kèm rất “khủng”. Ngoài ra, người bán còn dùng chiêu thanh lý voucher, thanh lý gói vé máy bay, mạo danh các hãng lữ hành lớn để tạo niềm tin với khách.

Ông Trần Quốc Khánh - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Kiên Giang chia sẻ: “Nơi nào du lịch phát triển cũng phát sinh nhiều chuyện gian lận, giả, lừa gạt… Do vậy, chúng tôi cho rằng ngoài việc kêu gọi các sở, ban, ngành, cơ quan chức năng phối hợp thanh tra, các cơ quan công quyền địa phương giúp đỡ có đường dây nóng để du khách gặp khó khăn có thể kết nối và được giúp đỡ. Chúng tôi kêu gọi khách hàng khi tham gia du lịch nên chọn đơn vị uy tín, có tên tuổi, thậm chí khách hàng còn có thể đòi hỏi xem giấy phép hoạt động kinh doanh, chứng chỉ hành nghề… để giúp khách du lịch yên tâm”.

Theo ông Lê Trung Thực - Giám đốc tiền sảnh Sunset Sanato Resort and Villas Phú Quốc, du khách đến Phú Quốc lưu ý một số giải pháp giảm thiểu rủi ro như khi đặt phòng trên trang mạng thì chọn trang mạng uy tín như Booking.com, Agoda…

Khách hàng có thể tìm hiểu trang mạng của công ty du lịch uy tín để liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc liên hệ trực tiếp qua cơ sở lưu trú; giá có thể cao hơn nhưng không bị rủi ro…

Bài và ảnh: TRUNG HIẾU - THỦY TIÊN