Ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao chất lượng phục vụ người tham gia bảo hiểm y tế

Việc khám, chữa bệnh thông qua hình thức sử dụng hình ảnh thẻ bảo hiểm y tế trên ứng dụng VssID mang lại nhiều lợi ích cho người bệnh, cơ sở khám, chữa bệnh, nhất là giảm thời gian kê khai thông tin, đối chiếu dữ liệu khi khám, chữa bệnh, hạn chế việc làm thủ tục cấp lại thẻ bảo hiểm y tế giấy, giúp người tham gia không lo mất, hỏng thẻ bảo hiểm y tế giấy như trước đây.

Bên cạnh đó, nhằm đơn giản hóa thủ tục khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân không phải mang nhiều loại giấy tờ khi đi khám, chữa bệnh, Bảo hiểm xã hội Việt Nam phối hợp Bộ Công an triển khai việc xác thực thông tin công dân, triển khai sử dụng căn cước công dân, ứng dụng định danh điện tử quốc gia (VNeID) thay thế thẻ bảo hiểm y tế giấy để khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế.

Việc gửi hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính về bảo hiểm y tế được thực hiện linh hoạt với nhiều phương thức như trực tiếp tại bộ phận một cửa, qua dịch vụ bưu chính công ích, giao dịch điện tử và dịch vụ công trực tuyến. Đến nay, Bảo hiểm xã hội Việt Nam hoàn thành cung cấp dịch vụ công mức độ 4 cho tất cả thủ tục hành chính của ngành gồm 25 thủ tục hành chính.

Đến hết tháng 5-2022, Bảo hiểm xã hội Việt Nam kết nối, đồng bộ kết quả xử lý hồ sơ của các dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó có 5 thủ tục liên quan đến đăng ký, điều chỉnh đóng bảo hiểm y tế, cấp đổi thẻ bảo hiểm y tế.

Từ tháng 12-2019, Bảo hiểm xã hội Việt Nam triển khai dịch vụ công gia hạn thẻ bảo hiểm y tế hộ gia đình trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để phục vụ nhu cầu gia hạn thẻ bảo hiểm y tế hộ gia đình theo hình thức giao dịch trực tuyến, đảm bảo tiện lợi, nhanh gọn, tiết kiệm chi phí đi lại cho công dân. Dịch vụ gia hạn thẻ được người dân đánh giá cao vì vừa đảm bảo tiện lợi vừa hạn chế tình trạng gián đoạn thời gian tham gia bảo hiểm y tế liên tục, giúp người dân được hưởng đầy đủ quyền lợi khám, chữa bệnh.

Hệ thống thông tin giám định bảo hiểm y tế được đưa vào vận hành từ năm 2017, đến nay ngày càng phát huy hiệu quả đối với người tham gia bảo hiểm y tế, cơ sở y tế, cơ quan bảo hiểm xã hội và các cơ quan quản lý. Đối với người tham gia bảo hiểm y tế, hệ thống giúp giảm đáng kể thời gian chờ khám, chữa bệnh, thông tin về thẻ bảo hiểm y tế được tra cứu trực tuyến, cập nhật trực tiếp vào phần mềm quản lý khám, chữa bệnh của cơ sở y tế; trường hợp gia hạn thẻ, đủ điều kiện miễn cùng chi trả được cập nhật ngay giúp người bệnh được đảm bảo đầy đủ quyền lợi khám, chữa bệnh ngay khi đang điều trị tại bệnh viện. Người bệnh có thể tự tra cứu thông tin về chi phí điều trị, dịch vụ sử dụng, góp phần minh bạch quyền lợi hưởng bảo hiểm y tế, tăng cường vai trò kiểm soát sử dụng quỹ bảo hiểm y tế.

Nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, ngành bảo hiểm xã hội mang lại nhiều tiện ích, tạo thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí khi tham gia, thụ hưởng chế độ, chính sách bảo hiểm y tế cho người tham gia, từ đó khuyến khích người dân tích cực tham gia bảo hiểm y tế, góp phần thúc đẩy hoàn thành mục tiêu bảo hiểm y tế toàn dân.           

THƯ CÁC