Hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Đến nay, UBND thị trấn Kiên Lương được đầu tư trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin cơ bản đủ đáp ứng yêu cầu triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4. Cán bộ, công chức thay đổi tư duy, lề lối làm việc, tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện nhiệm vụ, thực hiện tốt chủ trương xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Từ việc gửi, nhận văn bản điện tử tích hợp chữ ký số đến quản lý, điều hành công việc đều được cán bộ, công chức thực hiện trên môi trường mạng.

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính, UBND thị trấn chọn, bố trí cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng giao tiếp, thái độ, tác phong làm việc chuẩn mực để phục vụ tổ chức, cá nhân. 

Theo Phó Chủ tịch UBND thị trấn Kiên Lương Huỳnh Thị Ngọc Tuyền, dịch vụ công trực tuyến là khâu quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính, triển khai chính quyền điện tử, chính quyền số. UBND thị trấn Kiên Lương đẩy mạnh tuyên truyền sâu rộng về ý nghĩa, mục đích sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 đến nhân dân trên địa bàn bằng nhiều hình thức. Cụ thể, thông qua hệ thống truyền thanh cơ sở đến các khu dân cư, lồng ghép trong các hội nghị UBND thị trấn, sinh hoạt tổ nhân dân tự quản, chi hội, tổ hội, panô, áp phích.

UBND thị trấn Kiên Lương phân công cán bộ túc trực hướng dẫn người dân, doanh nghiệp các bước đăng ký thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, giải đáp thắc mắc liên quan đến vấn đề này.

Đồng thời, tăng cường hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng, phát huy vai trò của đoàn viên, thanh niên trong tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến; từng bước giúp người dân, doanh nghiệp thay đổi tâm lý sợ mất giấy tờ gốc, thói quen đến cơ quan nhà nước giải quyết thủ tục hành chính, chuyển sang sử dụng dịch vụ công trực tuyến để thụ hưởng nhiều tiện ích, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống. 

Anh Nguyễn Tuấn Anh - công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND thị trấn Kiên Lương hướng dẫn người dân đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến. 

UBND thị trấn Kiên Lương thường xuyên quán triệt, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4; đánh giá việc làm được, chưa được để rút kinh nghiệm triển khai thực hiện tốt hơn; kịp thời báo cáo UBND huyện Kiên Lương khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn để được chỉ đạo tháo gỡ.

Việc gửi hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến giúp tổ chức, cá nhân có thể giao dịch 24/24 giờ trong ngày tại bất cứ đâu có kết nối internet. Nếu trước đây, tổ chức, cá nhân muốn thực hiện thủ tục hành chính phải đến cơ quan nhà nước nhận phiếu theo thứ tự, chờ cán bộ tiếp nhận hồ sơ thì nay với phương thức dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, mọi việc liên quan đến thủ tục hành chính có thể thực hiện tại nhà hay cơ quan, đơn vị, chủ động theo dõi, giám sát tình trạng giải quyết hồ sơ.

Khi tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, tổ chức, cá nhân tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí đi lại. Cơ quan nhà nước tăng tính công khai, minh mạch trong giải quyết thủ tục hành chính, đội ngũ cán bộ, công chức nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. 

Để nâng cao số lượng thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong thời gian tới, UBND thị trấn Kiên Lương chỉ đạo cơ quan, đơn vị, khu phố tập trung tuyên truyền lợi ích của dịch vụ công trực tuyến gắn hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thị trấn Kiên Lương tiếp tục phối hợp ngành chức năng tổ chức tập huấn, nâng cao năng lực, kỹ năng giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến cho cán bộ thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Song song đó sẽ nghiên cứu triển khai mô hình, hoạt động góp phần vận động, thu hút người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.

Bài và ảnh: CẨM TÚ