Cập nhật thông tin thủ tục hành chính qua kênh 1022 Kiên Giang

Hiện Zalo là một trong những mạng xã hội có số lượng người dùng lớn và phổ biến tại Việt Nam. Tại Kiên Giang, hiện có hơn 2 triệu thuê bao di động, gần 1,5 triệu tài khoản Zalo đang hoạt động.

Từ tháng 10-2022, Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Kiên Giang phối hợp Công ty Cổ phần VNG ký kết hợp tác khai thác ứng dụng Zalo phục vụ chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.

Hai bên phối hợp triển khai tích hợp Cổng dịch vụ công, hệ thống một cửa điện tử của tỉnh và hệ thống thông tin khác liên quan với tài khoản Zalo Official Account (ZOA) chính thức của tỉnh nhằm cung cấp, trao đổi thông tin phục vụ công vụ, cộng đồng. 

Giao diện kênh 1022 Kiên Giang trên nền tảng Zalo.

Theo Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Kiên Giang Võ Minh Trung, việc đưa vào vận hành kênh 1022 Kiên Giang là minh chứng cho sự quyết liệt của lãnh đạo tỉnh trong đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, số hóa thủ tục hành chính, công khai, minh bạch cung cấp thông tin, từng bước chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ nhân dân, góp phần cùng các ngành nâng cao điểm số cải cách hành chính, hiệu quả quản trị và hành chính công của tỉnh. 

Có hai cách để tiếp cận kênh 1022 Kiên Giang trên nền tảng Zalo. Cách 1, tại tài khoản Zalo trên điện thoại, người dân chọn “Danh bạ”, sau đó chọn “OA”, tại mục tìm kiếm gõ “1022 Kiên Giang”, chọn “Quan tâm”. Cách 2: Quét QR chọn “Quan tâm”.

Những thông tin tuyên truyền, tin tức, thông báo khẩn, quan trọng, thông tin chuyển đổi số… được gửi và tiếp cận nhanh chóng đến hàng triệu người dân trên địa bàn tỉnh. Người dân cũng có thể phản ánh, góp ý thông qua các khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng hoặc trao đổi trực tiếp với cán bộ nhà nước qua kênh 1022 Kiên Giang.

Với kênh 1022 Kiên Giang, người dân ở bất kỳ đâu cũng có thể tìm hiểu thông tin, quy trình của các thủ tục hành chính, thực hiện các thủ tục thông dụng trên điện thoại thông minh kết nối internet. Sau khi nộp hồ sơ, người dân khi cần nhập mã hồ sơ trực tiếp lên Zalo hoặc quét mã QR trên biên nhận điện tử sẽ dễ dàng cập nhật được trạng thái, tình trạng xử lý hồ sơ.

Trong trường hợp hồ sơ cần phải chỉnh sửa, bổ sung, cơ quan nhà nước sẽ thông báo chi tiết cho người dân, doanh nghiệp qua 1022 Kiên Giang để điều chỉnh kịp thời. Sử dụng ứng dụng mạng xã hội Zalo, nhất là kênh 1022 Kiên Giang để đưa thông tin, thủ tục hành chính đến người dân nhằm công khai, minh bạch về thông tin, thúc đẩy hiệu quả hoạt động tuyên truyền, giữ gìn an ninh, trật tự trong xã hội. 

Việc sử dụng Zalo được kỳ vọng góp phần nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, kịp thời hướng dẫn, giải đáp thủ tục hành chính cho người dân, giúp giảm thời gian, chi phí đi lại và tạo thuận lợi cho người dân khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Những tiện ích mang lại của kênh 1022 Kiên Giang trên nền tảng Zalo được đa số người dân đồng tình ủng hộ, đánh giá cao.

Ông Nguyễn Thành Ngoan, ngụ phường Vĩnh Thanh, TP. Rạch Giá (Kiên Giang) chia sẻ: “Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, việc đưa vào vận hành kênh thông tin chính thống của tỉnh là điều cần thiết. Giờ chỉ cần truy cập kênh 1022 Kiên Giang trên Zalo, tôi có thể nắm bắt được nhiều thông tin về kinh tế, văn hóa, xã hội của tỉnh, từ đó nâng cao hiểu biết, thực hiện đúng chủ trương, chính sách của tỉnh, Nhà nước”. 

Thời gian tới, tỉnh Kiên Giang tăng cường công tác phối hợp, trao đổi, học tập các đơn vị trong và ngoài tỉnh để kênh 1022 Kiên Giang ngày càng phát huy hiệu quả tích cực, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Bài và ảnh: CẨM TÚ